Prenotare visite ed esami in Lombardia 2026: CUP Unico, portale, app e numero verde

In Regione Lombardia puoi prenotare visite specialistiche ed esami diagnostici tramite diversi canali ufficiali. Il riferimento principale è il portale prenotasalute.regione.lombardia.it, che con il nuovo CUP Unico copre sia le strutture pubbliche sia quelle private accreditate dal SSN.

Cosa serve prima di prenotare

• Tessera sanitaria (CNS/CRS) e codice fiscale
• Ricetta elettronica — il Numero di Ricetta Elettronica (NRE, 15 caratteri) che il medico ti ha fornito. È il sistema preferenziale per tutti i canali digitali (portale, app).
• Ricetta rossa cartacea (con codice IUP a barre) — prenotabile tramite Contact Center, farmacia o sportello CUP. Non è prenotabile online o via app.
• Eventuali codici di esenzione o note del medico sulla priorità della prestazione.

Tutti i canali disponibili

• Portale online — prenotasalute.regione.lombardia.it (solo ricette elettroniche; senza autenticazione per la prenotazione base, con SPID/CIE per vedere storico e gestire appuntamenti)
• App SALUTILE Prenotazioni — solo ricette elettroniche; disponibile su iOS e Android
• Contact Center — 800.638.638 (numero verde, gratuito da rete fissa) oppure 02 99 95 99 (da rete mobile, a pagamento secondo il tuo piano); lun–sab 8:00–20:00, chiuso i festivi. Valido anche per ricette cartacee.
• Farmacia abilitata — la tua farmacia di fiducia può prenotare per tuo conto con tessera sanitaria e ricetta
• Sportello CUP — direttamente presso la struttura sanitaria
• Totem dedicati — disponibili in alcune strutture sanitarie (nuovo canale introdotto con il CUP Unico)

Come prenotare online

Il portale prenotasalute.regione.lombardia.it permette di:

• Prenotare visite e esami con ricetta elettronica (NRE) senza bisogno di autenticarsi — bastano i dati della ricetta e la tessera sanitaria
• Cercare le prime disponibilità tra tutte le strutture pubbliche e private accreditate della Lombardia
• Con SPID/CIE/CNS: consultare l'elenco delle ricette emesse dal medico, gestire prenotazioni esistenti, accedere al Fascicolo Sanitario Elettronico

Le ricette cartacee (modulo rosso scritto a mano o senza codice a barre in alto a sinistra) non possono essere prenotate online: usa il Contact Center, la farmacia o lo sportello CUP.

App SALUTILE Prenotazioni

L'app ufficiale di Regione Lombardia per le prenotazioni sanitarie. Disponibile gratuitamente su App Store (iOS) e Google Play (Android).

Cosa puoi fare:

• Prenotare visite ed esami per te e per i tuoi familiari (solo ricette elettroniche)
• Visualizzare le prime disponibilità nelle strutture della rete regionale
• Spostare o annullare appuntamenti già fissati
• Ricevere notifiche e promemoria

Per le strutture private accreditate: dopo la prenotazione via app, la struttura ti richiama per confermare l'appuntamento.

Per assistenza tecnica all'app (accesso, SPID, problemi tecnici): numero verde 800.030.606, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Contact Center: numeri e orari

• 800.638.638 — numero verde, gratuito da rete fissa
• 02 99 95 99 — da rete mobile (a pagamento secondo il tuo piano tariffario) o dall'estero
• Orari: lunedì–sabato 8:00–20:00, chiuso i festivi

Il Contact Center gestisce anche le ricette cartacee che non possono essere prenotate online.

Modificare o disdire la prenotazione

Puoi modificare o cancellare l'appuntamento almeno due giorni lavorativi prima tramite portale, app, Contact Center, farmacia abilitata o sportello CUP.

È importante disdire per tempo: liberare il posto permette ad altri pazienti di prenotarlo. Per appuntamenti urgenti o prioritari, contatta direttamente la struttura sanitaria.

FAQ

Cos'è il CUP Unico Regionale attivato ad aprile 2026?

Dal 13 aprile 2026, Regione Lombardia ha unificato in un'unica piattaforma il sistema di prenotazione per tutte le strutture sanitarie pubbliche e private accreditate della Lombardia. Prima esistevano sistemi separati per ASST diverse. Ora è possibile prenotare tramite un unico portale (prenotasalute.regione.lombardia.it), un'unica app (SALUTILE) e un unico Contact Center, indipendentemente dalla struttura scelta.

Il numero 800.638.638 è gratuito anche da cellulare?

No. Il numero verde 800.638.638 è gratuito solo da rete fissa. Da rete mobile usa il 02 99 95 99, che è a pagamento secondo il tuo piano tariffario. Alcune offerte mobile includono i numeri 02 in omaggio: verifica con il tuo operatore.

Ho solo la ricetta cartacea (rossa). Posso prenotare online?

No. Le ricette cartacee scritte a mano o senza codice a barre non sono prenotabili online né via app. Devi usare il Contact Center (800.638.638 da fisso, 02 99 95 99 da mobile), la farmacia abilitata o lo sportello CUP della struttura.

Serve SPID per prenotare online?

No, per la prenotazione base bastano i dati della ricetta elettronica e la tessera sanitaria. SPID, CIE o CNS sono necessari solo se vuoi consultare lo storico delle tue ricette, vedere gli appuntamenti passati o accedere ad altri servizi del Fascicolo Sanitario Elettronico.

Posso prenotare per un familiare?

Sì. L'app SALUTILE Prenotazioni permette di prenotare per i propri familiari. Al Contact Center e in farmacia puoi prenotare per chiunque presentando i dati della ricetta e la tessera sanitaria del paziente.

Il mio medico ha messo una priorità sulla ricetta. Cosa significa?

Le priorità (U = urgente entro 72 ore, B = breve entro 10 giorni, D = differibile entro 30 giorni, P = programmabile entro 120 giorni) indicano la tempistica consigliata per la prestazione. Se non trovi disponibilità entro i tempi indicati, contatta la struttura sanitaria di riferimento o segnalalo al Contact Center.

Non trovo disponibilità. Cosa faccio?

Prova a cercare in strutture diverse tramite il portale (il CUP Unico mostra tutte le strutture accreditate della Lombardia). Se il problema persiste e la ricetta ha una priorità urgente, contatta il Contact Center o la tua ASST di riferimento.